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Procédure de gestion de litige déménagement

Démarches de gestion de litiges déménagement





Le terme « sinistre »

Il peut y avoir une confusion importante sur le terme « sinistre » dans les relations qui lient le client à l'entreprise.

Il est courant, dans la langue parlée de nommer « sinistre » tout préjudice qui surviendrait à un objet, à un groupe d'objet, voire à la totalité du mobilier. Dans ce cas, le terme « sinistre » peut être exprimé au pluriel.

Dans la terminologie du Code des Assurance, un sinistre est l'ensemble des faits dommageables liés à un même évènement. Dans cette définition, un déménagement est un seul et même évènement.

Dans ce dernier cas, le terme « sinistre » est au singulier et il regroupe tous les faits dommageables survenus au cours du déménagement.